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永旺永乐:延伸物业服务链条 品牌价值不断提升
2017/9/18 9:17:28
    2017年9月14日,“2017中国房地产品牌价值研究成果发布会”在北京雁栖湖国际会议中心隆重召开。本次发布会由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同主办。在本次发布会上,永旺永乐(江苏)物业服务有限公司荣膺“2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号。永旺永乐(江苏)物业服务有限公司总经理陈留杭先生荣获“2017中国房地产品牌贡献人物”。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
图:永旺永乐(江苏)物业服务有限公司副总经理孟鹤先生上台领奖(左五)
 
 
 
 
 
 
 
    永旺永乐(江苏)物业服务有限公司(以下简称“永旺永乐”)是与日本永旺永乐株式会社于2012年底合资成立的综合物业服务提供商(日方控股)。公司具有国家一级物业管理资质,拥有3000多人的各类专业人才和物业服务人员,目前服务总面积1200多万平方米,已为90多个优质商业、写字楼、住宅等类型的物业项目提供服务。
 
 
    综合FMS管理服务 实现客户利益最大化
 
 
    永旺永乐致力于将日本先进的服务业理念引进中国,用一站式服务为客户创造良好的经营环境。除安保、保洁、设备管理等基本服务以外,公司还开展节能改善、自动贩卖机、物流转运、顾问咨询及乐居中心等多元服务事业,在综合商业、办公、住宅、公共设施、工厂等项目的物业服务中积累了丰富的经验。
 
 
 
 
 
 
    在经营管理方面,永旺永乐通过中日双方的合资合作,引进作为亚洲综合实力较强的永旺永乐株式会社的经营理念和管理经验,同时发挥公司本地优势,实践“综合FMS”服务特色,为客户提供综合物业服务。FMS是指可受理与运营客户所有相关的非核心业务,利用企业专业提升品质,为客户削减运营成本,以实现企业的效率化,从而为客户提供使其集中于核心业务的环境,强化其在激烈的市场竞争中的核心竞争力。永旺永乐的“综合FMS”通过最大程度地运用集团内外资源,通过一站式服务让这一想法成为现实。
 
  
    延伸服务链条 提升物业管理价值
 
 
    永旺永乐与万科物业合作,在住宅项目中心引入“睿服务”,即导入万科开发的由现场管理升级、经理人托管服务升级、信息平台技术运用三部分组成的???,结合永旺永乐经验,使用业主APP,管家、工程、保安手持终端,设备终端等使用,来形成新的物业管理服务综合解决方案。导入“事业合伙人制”,即项目经理、业务骨干对物业费、车位费、装修管理费等收入负责,同时也对人工、物耗、能耗等支出负责,在达到业务满意率指标的前提下,结合包干指标,对项目利润结余参与分配。
 
 
    众所周知,传统物业服务主要是指为住宅、商业、公共设施提供的安保、保洁、工程等内容,而由此扩展的社区服务、房屋租售、节能服务餐饮等多种经营是目前物业服务的发展新阶段。同时,随着商业、物业从业人员猛增,专门的教育培训业务也会形成,最后集传统服务大成,并具有优良管理素养的企业将会拓展与房地产相关的顾问咨询服务。同样,无论对于住宅的千家万户,还是对于商场、写字楼的甲方,亦或对土地开发的政府和投资商来说,他们也需要传统服务以外的新内容,使生活更方便,运营成本更节约,商业定位更准确,这些都有助于永旺永乐形成与合作伙伴之间不可或缺的共同体。
 
 
    未来,永旺永乐在扩大规模、地域的同时,将继续以现地业务质量为重点,进一步完善内部管理,加强团队建设;以现地业务的规模为核心,进一步拓展市场,发展综合FMS服务,使得公司发展均衡、快速,将不断为客户和地区社会创造新的“环境价值”,致力于提供更高标准的综合物业服务。
 
 
    (文章来源:中国指数研究院苏州)
 
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